【WRAYMERについて】よくあるお問い合わせ・ご質問

カメラに関するFAQ

機器についての使用方法ではなく、販売やアフターサービス等に関わるものの中から、よくあるお問い合わせ・ご質問についての回答をまとめています。

お電話・メール等でお問い合わせいただく前にご一読いただけると幸いです。

Q1. 代理店・販売店はありますか?

A1. ありません。

弊社は基本的にお客様直販にて商いをさせていただいており、指定の代理店・販売店、および弊社製品を在庫している指定業者はありません。
支払条件や経理上の問題で直接のご購入が難しい場合は商社様経由でのご購入も可能です。その場合、弊社から特定の商社様を指定・限定することはありませんので、任意の商社様へご相談ください。

Q2. HPの価格より値引きはできますか?

A2. 原則できません。

弊社はもとより製品を低価格で提供出来るよう努めており、同業他社様と比較してもお求めやすい価格設定をさせていただいております。そのため、定価からのお値引きは原則させていただくことが出来ません。
ただし、数量がまとまる場合のボリュームディスカウントは検討可能です。この場合の目安は10~20台以上とお考えください。

製品・情勢によっては数量がまとまった場合でも値引きが難しい場合があります。あらかじめご了承ください。

Q3. 製品のオーバーホールはできますか?

A3. 簡易的なメンテナンスであれば可能です。

弊社の顕微鏡・顕微鏡カメラ等の製品は、ご購入後1年間の無償保証期間(※自然故障・初期不良対応)があり、1か年経過後の場合は有償修理を承っています。
製品をすべて分解・清掃のうえ組み立て直す、といった意味でのオーバーホールはあいにく受け付けておりませんが、レンズのクリーニングや光軸調整、可動部のがたつき等の再調整・メンテナンスであれば有償修理の一環として承ることが可能です。
ただし、あくまでも簡易的なメンテナンスとなるため、「新品同様の状態に戻す」というものではなく、使用可能な水準に復帰させることが目的となります。ご依頼の際は、あらかじめご了承ください。

有償修理の場合、以下の点にご留意ください。

  • 製品をお預かりした時点で見積・点検費用として税抜¥5000-を申し受けます。
  • 往復の送料はお客様でのご負担となります。
  • レンズの傷等、メンテナンスでの復元不可と判断した場合には部品交換・ご購入を提案させていただきます。

顕微鏡 顕微鏡用カメラ

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